更新时间：2020-03-05
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江苏烟草商业系统开足马力追赶业务进度，打通卷烟物流“补给线”。张良摄
疫情防控期间，浙江中烟工业有限责任公司确保商业库存“不断档、不脱销”，全力满足市场需求。朱凌飞摄
安徽省烟草专卖局积极做好疫情防控期间证件管理。图为滁州市烟草专卖局证件管理员正在受理烟草专卖零售许可证网上申请。 柳浪摄
上海卷烟厂浦东生产板块优化产品结构，调整生产计划，做到三班运转全面复工复产。 上烟集团供图
编者按 突如其来的新冠肺炎疫情，不可避免会对经济社会造成较大冲击。在行业运转这个动态循环系统中，如何打通堵点、畅通整条供应链，成为烟草工商企业复工复产后的一道必答题。
地处长三角地区的沪浙苏皖烟草企业积极行动，以供应链思维加紧复工复产步伐，因地制宜，在工业制造、货源协同、物流配送、证件管理等方面不断摸索非常时期的“特殊模式”，变堵为畅，为奋力夺取疫情防控和生产经营双胜利作出了积极贡献。
上烟集团上海卷烟厂三班运转全面复工复产——
“机器齿轮”紧跟“物流车轮”
2月17日，随着熟悉的机器轰鸣声响起，一包包“中华”卷烟在生产线快速流动，位于上海杨浦区长阳路的上海烟草集团有限责任公司上海卷烟厂浦西生产板块卷包车间开始复工。次日，在去年年底落成投用的上海烟草浦东科技创新园区，上海卷烟厂浦东生产板块卷包车间也井然有序地进入生产状态。
而在几天前，制丝车间已经提前运转起来。“开工生产了，第一周单班运行，我们上场！”根据复工安排，上海卷烟厂一车间乙班承担了第一周的冷车校验与生产任务。由于机电组有部分职工尚在居家隔离期，维修电工钱钦就挑起了重担，认真检校设备状态数据，全力保障生产运行。
上海卷烟厂动力二部日班电工维修组同样紧张忙碌着。他们依据生产车间的排班需求制定了详细的工作计划，在开工前完成了动力中心各站房及9个空调房设备配电柜的维护保养及清洁任务。他们对配电柜内近220个开关、接触器1200余个进线和出线螺栓逐一检查确认，并自行更换重达二十多公斤的软起动器，保证动力设备正常运行。
提前研究生产计划和复工方案，上海卷烟厂三车间乙班值班班长沈隽早早就做起了功课。身为生产现场第一责任人，从错峰上下班到分区做保养，他脑中像过电影一样编排着生产场景，精细控制着区域人员密度。复工后，沈隽的工作安排井井有条，生产现场各项工作得到有序推进。
从浦西到浦东，从品牌全覆盖生产到品类全覆盖开机，3月2日，上海卷烟厂进入全面复工阶段，由2000多人组成的“沪上铁军”整编列队，以实际行动“抗疫情、保生产”。
专用通道红外线测温、公共区域全方位消毒、临时休息点区域划分……上海卷烟厂搭建厂部、车间、工班、班组“四级”群组，要求员工做到100%戴口罩、100%测体温、100%健康登记，并对工作区域进行全面消毒，让大家安心到岗、放心上岗。
“一丝不苟、支支一流、一包一箱、不优不休”，这是上海卷烟厂一直传承的质量格言，平常如此，疫情防控期间更是如此。
非常时期，产能有序爬坡，质量丝毫不降。面对疫情防控下的生产组织形式调整，上海卷烟厂秉承“做好一支烟”的理念，根据“人机料法环”要素管理，精准做到“人岗协调”“人机匹配”，真正把质量方针落实到生产管理的每一道工序、每一个环节。
挡车工陶伟婷是上海卷烟厂二车间甲班复工复产先头部队中的一员，也是产品质量的把关人。“只有保质量，才能争产量，才能将失去的时间抢回来。”陶伟婷铭记质量要求，一遍遍查询工艺卡片，一次次检查条盒外观。在她眼中，质量缺陷没有大小之分，只有“0”与“100”之别。
上海卷烟厂二车间丙班“90后”挡车工杨顺在复工复产的大考中开始扛大梁。第一次独立挡车，杨顺毫不怯场，早早来到了车间，拽着师傅将开车的要点复述了一遍。同时，他透过繁杂的设备参数细腻地感知机器“内心的温度”，顶住压力顺利完成了任务。
“机器齿轮”紧跟“物流车轮”，上海卷烟厂统筹安排浦东和浦西两个生产板块，优化产品结构，调整生产计划，做到三班运转全面复工复产，有效保障适销对路货源供给，确保“响应在前、有序轮转，管理同步、业务不乱”。
（本文执笔：李冰）
浙江中烟深度协同强化产销衔接——
踩准市场“鼓点” 传出协同之“花”
自2月12日，节后第一辆载有“利群”的送货车驶出园区，截至2月底，浙江中烟工业有限责任公司共发送卷烟1917车次。
疫情暴发以来，浙江中烟通过内部外部高频协同、线上线下无缝对接、前方后台紧密配合，踩准市场需求的“鼓点”，传递以变应变的协同之“花”，确保商业库存“不断档、不脱销”，全力满足疫情防控期间市场需求。
受疫情影响，全国300多家地市级商业客户复工及访销恢复时间不确定，各地市场需求不断变化，原定的月度销售计划安排被打乱，浙江中烟在产销衔接、货源保障上面临着严峻挑战。
对此，浙江中烟“早谋划、多滚动、勤沟通、精调拨”，加强内部外部深度协同，及时了解、跟进市场需求。
早在1月27日，杭州市政府宣布延迟复工的当天，浙江中烟就立即开展对浙产烟工业库存、商业库存的评价分析，2月7日便组织节后第一轮滚动商业需求预测，深化工商协同、部门协同，为复工复产、做好产销衔接提供了依据。
“疫”情当前，市场营销部全员居家不停工，同心战“疫”在一线，信息互通常“在线”，通过与商业企业线上沟通，每日滚动更新访销信息、销售分析、物流等数据，积极谋划货源组织、产销衔接等事宜。
特别在省内市场，浙江烟草工商企业充分运用营销平台、钉钉等“互联网+”工具，线上全流程有效协同，“销售关注到天、策略协同到周”，实现了销售需求线上线下无缝对接。
“需什么供什么，需多少供多少，销多快跟多快，可以调整和退货”，这是浙江中烟一直以来的货源承诺，更是以市场为中心的服务理念。
商业企业陆续复工复产以来，“利群”市场需求的“鼓点”密集响起。为及时跟进市场需求，浙江中烟将原十天一次的滚动商业需求预测调整为三天一次，及时向生产传导需求，全力保障货源供应。
针对受疫情影响出现的货源紧缺情况，浙江中烟在调拨响应上注重精细管控，“缺口货源”确保商业库存紧而不断，其他货源则按商业开始访销日期及存销比及时滚动跟进，尽可能将有限资源效用最大化，更好地满足商业客户需求。
当温州、金华、衢州等省内6地市进入访销阶段，紧急调运成为当务之急。
“公路不行可以走铁路，晚点到总比不到好！”非常时期当有非常之措，浙江中烟不断创新货源调拨方式，满足省内市场需求。在疫情相对严重的温州，外部送货人员无法进入，公铁联运“速配快达”模式由此形成。2月17日至20日，共有4440箱温州最紧缺的浙产烟，通过铁路运输，辗转进入温州烟草的卷烟仓库。
“利群”品牌省际交易比重超过七成，疫情防控期间交通管制情况随时变化，如何做好物流保障，及时将“利群”送到省外客户手中同样考验着浙江中烟人。
办法总比困难多，一项项针对性的举措应运而生。驾驶员无法进入市区，便协调送至距离最近的高速服务区，126箱“利群”以“最快的速度”到达江苏无锡，解了无锡烟草“利群”商业库存仅一周的“燃眉之急”；即便路途远，交通限制多，但面对云南西双版纳的市场需求，浙江中烟克服各种困难，最终“利群”送货车从杭州出发驶往2600多公里外的西双版纳，成为向当地市场第一个开启发货模式的省外工业企业……
在“浙”场战“疫”中，浙江中烟人以高度的责任与担当，深度协同强化产销衔接，在做好疫情防控工作的基础上，千方百计抢抓调拨速度，想方设法创新供货方式，将一箱箱“利群”顺利送达商业企业，及时满足了卷烟市场需求，为行业夺取疫情防控和生产经营双胜利作出“浙烟贡献”。
（本文执笔：王林）
江苏省局（公司）标准化无接触配送触达终端——
按下“快进键” 打通“补给线”
巧妇难为无米之炊。疫情防控期间，如何避免卷烟零售客户“断炊”，确保市场供应不断不乱，关键在于打通卷烟物流“补给线”，这对烟草商业企业的应变能力和调度水平无疑是一场考验。
尤其是在当前全行业牵紧卷烟销售这个“牛鼻子”，以卷烟销售带动各项经济指标全面回升的关键阶段，更需要充分发挥商业物流衔接供给侧与需求侧的重要作用，在商零之间穿好针、引好线。
对此，江苏省烟草专卖局（公司）在做好疫情防控的同时，以科学、安全、有序、有效为原则，积极恢复卷烟销售和配送。物流条线整体按下“快进键”，从工业收货到搬运分拣，再到最后的配送，夜以继日与时间赛跑，开足马力追赶业务进度，全力打通“最后一公里”，为全省烟草商业系统卷烟销售提供强有力支撑。
2月12日早上7点，常州市烟草专卖局（公司）党组书记、局长、经理唐卿在仔细确认口罩、护目镜和一次性手套全部戴好，测量体温显示正常后，登上了复工后的首批送货车，参与卷烟配送。
武进区鸣凰老街的天荣副食品商店是当天配送的第一站，唐卿搬着50多条卷烟，在距离店门口还有三四米的地方停下了脚步。因为之前已经打电话约好了时间，店主刘奇此时正在门口等待。
“老板新年好，您订购的卷烟到了。疫情防控期间为了最大限度降低感染风险，我们实行‘无接触配送’，咱们全程保持2米以上的安全距离。”唐卿说着将卷烟和签收单据放到了店门外，退到了2米之外。
“理解理解，感谢烟草公司在特殊时期还能保证不断货，这下我心里踏实多啦！”刘奇说着走出门外清点卷烟，将单据签好后放在原地，便将烟搬进了店中。一旁，送货员用手机拍下了签收过程。
当天，唐卿每走一户都会耐心介绍新的配送模式，了解客户当前经营中的实际困难。全天他共走了93户。作为全省系统最早复工配送的单位之一，二十多天来，常州市局（公司）通过开展“无接触配送”，每日送货平均送达率达到98%以上。
复工复产以来，江苏省局（公司）在全省推广实施“无接触配送”模式，制定了“提前沟通，约时定点；保持距离，签收留影；代提自提，做好记录”等一系列标准动作。同时，各单位利用无线车载视频监控系统，远程检查送货员口罩佩戴、客户取货情况，确保“最后一公里”及时畅通、安全到位。其中，苏州市局（公司）卷烟物流中心将周转箱包装全部改为裹膜包装，从而进一步降低了病毒感染风险。据统计，江苏烟草商业系统采取“无接触配送”新模式以来，送达率达到99.8%以上，客户满意度较高。
“最后一公里”之所以走得顺，依靠的是整个商业物流链条的环环紧扣，以及复工复产以来各环节工作蹄疾步稳向前推进。
为保障工业到货平稳高效，江苏省局（公司）物流处建立每日信息沟通机制，主动对接工业企业，实时传递省内道路信息。为解决疫情防控期间省外车辆进出不便问题，无锡、扬州等地卷烟物流中心根据属地交通管制实际情况，采取邮政车辆接驳、高速公路服务区接驳等办法，确保工业到货顺利入库。
针对不断变化的疫情形势，淮安烟草以变应变，实时调整配送策略和配送周期；南通烟草则将订货量小且疫情情况较为严重地区的卷烟“两日并一日”合并配送，减少出车频次及人员流动，降低疫情传播风险。
领导靠前指挥，创新作业模式，江苏省烟草商业系统物流条线争分夺秒，克服交通管制等实际困难，确保了“疫情防控不停产”“倒班作业不误工”。广大党员干部更是发扬“召即来、来能战、战必胜”的担当精神，投身物流仓储分拣一线，加班加点、合力攻坚，奋力推动全省卷烟物流实现动态良性循环。
（本文执笔：尹屾）
安徽省局对接上下游做好证件管理——
抓好“两个证” 确保“路路通”
“没想到足不出户，烟草专卖零售许可证就办好了。疫情防控的特殊时期，我是抱着试试看的心态从安徽省政务服务网申请了许可证，没成想比网购还快。”3月2日，安徽省滁州市来安县水口镇盼静干鲜店老板王静激动地说。
2月28日，王静收到了烟草公司送来的卷烟，这是自2月19日拿到许可证后，她第1次订货。店里新增卷烟销售业务让收入增加不少。谈起前几日申请许可证的事，她至今还感慨万千……
疫情当前，一面是业务流程“网上办”，一面是物资准运“快速达”。
“请问现在方便么？我们有一批烟用嘴棒急需运到芜湖进行加工，需要办理烟草专卖品准运证。”这是安徽中烟工业有限责任公司蚌埠卷烟材料厂办证人员胡薇的电话咨询。
“我们2月3日就已经到岗了，一定会及时为你们的复工复产做好保障。”接到电话的蚌埠市烟草专卖局专卖科证件管理员赵继康掷地有声地回答道。
胡薇通过专卖证件系统提出网上申请，赵继康及时在网上受理，不到10分钟就完成审批。从网上申请到颁证发车，蚌埠市局的服务举措，确保了烟用物资的快速运输。
如今，在疫情防控下的复工复产工作有序进行，上游对接好工业企业，下游服务好零售终端，安徽省烟草专卖局突出抓好“两个证”，确保产业链条的“最初一公里”与“最后一公里”路路通。
在具体工作中，安徽省局强化互联网思维，用好信息化平台，创新“全网通办、远程核查、限定期限、快递送达”办理模式，时刻做到“办证申请有所呼、行政审批有所应”，确保工商零有序复工复产。
办理烟草专卖零售许可证，他们有“网上办、掌上看、快递送”的九字诀。
网上办，申请人可以通过地方政务服务平台或行业一体化政务服务平台进行“一键达”资料提报。
掌上看，引导申请人利用手机拍摄经营场所及周边环境照片，并网上核查其经营场所是否符合相关规定。申请人可通过移动平台实时查询办证进度。
快递送，对符合条件的申请人，在承诺时限内办结，并将烟草专卖零售许可证正副本以快递方式送达。
办理工业企业所需的准运证，他们努力做到“即申即办、即产即销”。
安徽省局加快“网上申请、及时审批”力度，安排证件管理专人与工业企业全时段对接，调派专业技术人员全过程保障平台运行，做到全时段受理、全时段审批、全时段跟踪、全方位保障，积极推行电子准运证，全面保证工业企业“即申即办、即产即销”。
复工复产以来，安徽省局共办理2478份准运证和1066个零售许可事项。从“许可证”到“准运证”，安徽省局面向服务群众和工业企业，提高政务服务质量，满足卷烟市场供应，奋力夺取疫情防控和生产经营双胜利。
