宁波鄞州区烟草局实现电子结算率、网上订货率近100%

复工复产以来，浙江省宁波市鄞州区烟草专卖局（分公司）深入开展卷烟销售工作，积极协商142户现金结算客户转向电子结算，最终电子结算率达到99.8%；办理零售户网上订货56户，网上订货率达到99.9%。

一是用心开展宣传。鄞州烟草客户经理、市场部主任全员出动，深入了解辖区客户的心理和店堂实际情况，一对一分析在销售工作中现金结算和电话订货带来的问题，及时向客户宣传实行电子结算和网上订货的便捷性和高效性，从而提高客户参与电子结算、网上订货的积极性。

二是精心做好服务。采用视频教程、H5宣传页、流程指导手册等方式详细介绍电子结算、网上订货具体操作流程，开展培训对POS机、银行卡、订货平台的使用和注意事项进行详细说明。对于学习能力不足、操作能力较弱的客户亲自上门指导，进行面对面、手把手地教学，确保所有客户会学会做。

三是尽心促进营销。充分发挥“互联网+”作用，利用钉钉移动平台、“香溢坊”自律互助小组等渠道优势，采用“线上到位、线下到访”工作法深入市场做好客户拜访服务，全面关注市场状态、销售情况、社会库存等，实时在线为零售户提供经营指导，让卷烟市场“动起来、火起来”。